A ÉTICA PROFISSIONAL DO ORGANIZADOR
DE EVENTOS
Texto: Humberto Leal
Um organizador de
eventos deve ter o perfil de um profissional atuante e de extrema organização,
além de conhecer profundamente sua atividade.
A dedicação e a pesquisa, além de algumas regras de etiqueta, irão
ajudar, não somente no contato com o cliente, mas para deixá-lo preparado para
possíveis situações que aparecerão.
Nem todos os
eventos são sofisticados e cheios de protocolo, pois cada cliente e ocasião
terão seu próprio estilo, por isso o profissional deverá saber identificar o
perfil de seu cliente e dos convidados para que, dessa forma, todos fiquem
satisfeitos com o trabalho realizado e o indiquem para outros possíveis
clientes.
Todo e qualquer
evento vem de um acontecimento, que será celebrado com homenagens e jantares,
cerimônias e festas, ou com o que quer que seja. Por isso, o organizador deverá estar atento a
todos os possíveis detalhes para a preparação.
Quanto mais
conhecimentos o profissional possuir, mais fácil será o seu campo de atuação,
desde a escolha do local mais adequado até os serviços que serão
contratados. Por isso, a constante
pesquisa é de fundamental importância nessa atividade, e quanto mais conhecer o
público-alvo, seus gostos, suas preferências e particularidades, mais adequado
será o serviço oferecido.
A postura
profissional, que vem a ser a base deste artigo, é que será a chave para o bom
desempenho do serviço oferecido e, conseqüentemente, para a satisfação do
cliente. É o que comenta Ana Lukower, em seu livro Cerimonial e Protocolo, publicado pela Editora Contexto, quando nos diz que “a base de toda atividade remunerada é a
satisfação do cliente em suas necessidades e anseios”. Por isso, o
profissional organizador de eventos deve ter essa consciência, principalmente
quando “estamos falando em algo que mexe
com os sentimentos, independente de ser um evento social particular ou
profissional. Há muita coisa em jogo,
principalmente a vaidade humana. Cabe ao
organizador ter ciência desta questão, tratar os clientes com deferência e
procurar transmitir o máximo de segurança, pois é o que todo cliente espera”.
Deve-se ter
sempre claro que o sonho a ser realizado é do cliente e o não seu, procurando
fazer com que todos os envolvidos se empenhem ao máximo para o sucesso do
evento, independentemente de orçamentos ou valores que serão recebidos pelo que
foi contratado.
Ser correto com
as indicações dos outros fornecedores é essencial, e, acima de tudo, ser
honesto consigo mesmo ao oferecer os seus próprios serviços para o cliente que,
nesse momento, estará depositando em suas mãos a realização de um ideal, de um
sonho.
